2025 年高考期间，凤悦酒店及度假村旗下凤凰酒店、凤颐酒店以 “以温情守候，为梦想护航” 为核心理念，在旗下多家酒店推出高考专属服务，涵盖安静休憩、备考支持、营养餐饮、交通保障等多个维度。其贴心服务不仅获得考生及家长一致好评，更实现旗下高考房销售额达 54.8 万元，在展现卓越服务品质的同时，为酒店行业高考服务场景树立全新标杆，凸显企业社会责任感与投资价值。

高考住宿服务升级：行业趋势与凤悦实践

服务精细化成行业新赛道

近年来，高考期间酒店住宿需求逐年攀升。数据显示，2025 年高考期间全国重点城市高考房预订量同比增长 28%，消费者对住宿环境安静度、服务专业性、配套设施完善度的要求显著提高，推动酒店行业向 “场景化服务” 转型。凤悦酒店及度假村旗下凤凰酒店、凤颐酒店敏锐捕捉这一趋势，整合旗下全国酒店资源，打造覆盖 “考前备考 - 考中护航 - 考后休憩” 全周期的高考服务体系，成为行业内率先实现服务标准化、流程化的酒店集团之一。

从睡眠守护到能量补给的全链条关怀

静谧空间构建：为解决考场周边酒店噪音问题，酒店划定专属安静客房及楼层，如碧桂园太阳城凤凰酒店设立高考专属楼层，广州凤凰城酒店规划独立客房区域，所有高考房均选择朝湖、小区内侧等低噪音朝向，配合隔音门窗设计，使室内噪音控制在 35 分贝以下。同时提供助眠耳塞、遮光眼罩、多型号枕头（记忆枕、乳胶枕、荞麦枕）等睡眠辅助用品，新会碧桂园凤凰酒店、江海碧桂园凤凰酒店更额外配备热牛奶、陈皮水、风油精，助力考生深度入眠。

备考硬件支持：针对考生复习需求，在客房内配置可调光护眼台灯，安庆碧桂园凤凰酒店、黄山碧桂园凤凰酒店等提供三色可调台灯及文具盒，重庆长寿碧桂园凤凰酒店推出 “高考应急百宝箱”，内含文具、医疗用品、生活用品，新会碧桂园凤凰酒店配备高考文具助力包与防暑防蚊物品，实现 “入住即无忧” 的备考支持。

科学膳食体系：联合营养师打造高考专属菜单，以清淡、营养均衡为原则，部分酒店如新会碧桂园凤凰酒店将菜单提前送交食药监部门审核。提供客房送餐服务节省考生时间，同时在酒店大堂设立 “高考能量加油站”，重庆长寿碧桂园凤凰酒店、池州碧桂园凤凰酒店等备有营养汤品、时令水果及高考祝福语，随时为考生补充能量。

交通与氛围赋能：长沙碧桂园凤凰酒店开设高考生快速入住通道，广州凤凰城酒店提供专车接送服务，确保考生准时抵达考场。客房布置融入 “一举高粽”“985”“211” 等寓意元素，工作人员手写加油卡片，营造积极应考氛围。

54.8 万销售额背后的服务价值与社会担当

数据印证品质：从服务创新到市场认可的闭环

凤悦酒店及度假村在 2025 年高考期间，旗下参与高考服务的酒店共实现高考房销售额 54.8 万元。这一业绩不仅体现市场对凤悦服务的认可，更验证了 “精细化服务 + 场景化营销” 模式的商业价值。从投资端视角看，高考服务场景为酒店带来的不仅是短期收益，更提升了品牌粘性与复购率。

社会责任融入经营：企业价值与社会价值的双向赋能

在追求商业成功的同时，凤悦将社会责任深度融入服务体系。通过与教育部门、交警部门协作，开辟送考绿色通道，确保考生出行安全；部分酒店为经济困难考生提供免费住宿名额，以实际行动践行企业担当。正如凤悦相关负责人表示：“高考服务不仅是商业机会，更是企业参与社会建设的重要方式。我们希望通过专业服务，为考生排除干扰，让他们专注于梦想追逐。” 这种将社会价值与商业运营结合的模式，不仅提升了品牌公信力，更为酒店投资端提供了可持续发展的经营范式 —— 在满足消费者需求的同时，实现企业与社会的共赢。

结语

凤悦酒店及度假村旗下凤凰酒店、凤颐酒店在 2025 年高考服务中交出的 “54.8 万销售额” 答卷，不仅是商业层面的成功，更是服务理念与社会责任的双重彰显。其构建的高考服务体系，为酒店行业提供了从服务创新到价值变现的完整范本，也为投资端展示了场景化运营、全周期服务、社会责任融合所带来的增长潜力。在消费升级与行业转型的背景下，凤悦的实践证明：唯有以用户需求为核心，以社会价值为导向，才能在酒店市场中构筑可持续发展的竞争优势，书写属于中国酒店品牌的品质篇章。